Как отменить заказ
Для отмены заказа необходимо как можно скорее позвонить по телефону +7 919 188 00 05 и сообщить:
- номер заказа;
- имя и номер телефона, указанные при оформлении;
- причину отмены.
Отмена считается принятой после её подтверждения сотрудником «Еды в дорогу».
Отмена до начала приготовления
Если приготовление заказа ещё не началось, заказ отменяется, а уплаченная сумма возвращается полностью.
Отмена после начала приготовления
Если приготовление или доставка уже начались, размер возврата определяется с учётом стадии выполнения заказа и фактически понесённых продавцом расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного заказа. Такие расходы должны быть обоснованы продавцом.
Это правило не ограничивает права покупателя при получении товара ненадлежащего качества, неполного заказа или заказа, не соответствующего оформленному.
Возврат при проблеме с заказом
Если покупатель получил не тот заказ, обнаружил недостачу, ненадлежащее качество или повреждение упаковки, необходимо как можно скорее связаться с продавцом по телефону +7 919 188 00 05 или по email m-belashov@mail.ru.
Для рассмотрения обращения могут потребоваться:
- номер заказа;
- номер телефона, указанный при оформлении;
- описание проблемы;
- фотографии заказа, упаковки или отдельных позиций, если это возможно.
Права покупателя определяются Законом РФ «О защите прав потребителей». Настоящая страница не ограничивает права, предоставленные покупателю законом.
Порядок возврата денег
Возврат выполняется через ЮKassa тем же способом, которым был оплачен заказ. Наличными денежные средства за онлайн-оплату не возвращаются.
Если требование о возврате является обоснованным, продавец оформляет возврат не позднее 10 календарных дней с даты получения требования и необходимых для его рассмотрения сведений. Фактический срок зачисления денег после оформления возврата зависит от банка покупателя и платёжной системы.
Контакты для отмены и возврата
Продавец: ИП Белашов Максим Васильевич
Телефон: +7 919 188 00 05
Email: m-belashov@mail.ru
Адрес для обращений: г. Россошь, площадь Танкистов, 2А/11